כיצד מבטלים את המנוי?

בכדי להתנתק מהשירות, יש להסיר את האפליקציה מהמכשיר ולאחר מכן לבטל את המנוי דרך אתר הניהול, חנות האפליקציות Google Play או ה-App Store של אפל.

להנחיות להסרת נטספרק מובייל ממכשירי אנדרואיד, לחצו כאן.

להנחיות להסרת נטספרק מובייל ממכשירי אייפון/אייפד, לחצו כאן.

להנחיות להסרת נטספרק לווינדוס מהמחשב, לחצו כאן.

במידה והמנוי יבוטל בתוך 7 ימי הנסיון, לא ייתבצע חיוב. במידה ותרצו לבטל את חידוש המנוי, תוקפו של המנוי יפוג שנה לאחר החיוב ולא יתחדש.

לתשומת לבכם! הסרת האפליקציה אינה מבטלת באופן אוטומטי את המנוי!

בכדי לבטל מנוי שנוצר ישירות דרך אתר נטספרק, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. היכנסו ממחשב (לא מהמכשיר) לאתר הניהול netm.co.il עם שם המשתמש וסיסמת מנהל המנוי.

2. בשורת המכשיר הרלוונטי, בעמודה השניה שכותרתה "מצב חיבור/רשיון", לחצו על הקישור "ביטול מנוי".

3. במסך הבא, לחצו על "בטל את המנוי".

4. המנוי בוטל בהצלחה. לחצו "סגור".

בכדי לבטל מנוי שנוצר דרך חנות האפליקציות Google Play (חנות האפליקציות של גוגל), יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. פתחו את חנות האפליקציות Google Play.

2. לחצו על כפתור התפריט (שלושה פסים בפינה הימנית העליונה).

3. לחצו על "מינויים".

4. לחצו על "Parental Control Light".

5. לחצו על "ביטול המינוי" בתחתית העמוד.

6. בחרו את סיבת הביטול ולחצו "המשך".

במידה ולא הצלחתם לבטל את המנוי דרך אפליקציית Google Play, נסו לבטל את המנוי דרך הדפדפן במכשיר או במחשב האישי:

1. היכנסו לקישור play.google.com/store/account

2. חפשו את המנוי של נטספרק.

3. לחצו על "בטל מינוי".

 

לאחר ביטול המנוי, תישלח הודעת מייל מ-Google Play המאשר את ביטול המנוי. ההודעה תישלח לכתובת המייל המוגדרת בחשבון Google Play שלכם.

*אנו חוזרים ומדגישים! הסרת האפליקציה אינה מבטלת את המנוי! לאחר הסרת האפליקציה יש לבטל את המנוי דרך אתר הניהול או דרך Google Play.

בכדי לבטל מנוי למכשיר אייפון/אייפד שנוצר דרך ה-App Store של אפל, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. היכנסו להגדרות המכשיר.

2. לחצו על האפשרות "iTunes ו-App Store". 

3. לחצו על Apple ID (אימייל ה-Apple ID שלך). וודאו שה-Apple ID שמופיע הוא אותו ID באמצעותו נוצר המנוי.

4. לחצו על "הצג Apple ID". במידה ותופיע הודעה המבקשת להתחבר לחשבון, התחברו עם הסיסמא שלכם.

5. בעמוד הראשי של חשבונכם, בסעיף "Subscriptions" לחצו על "Manage". *שימו לב – אם אין רכישות בחשבון, כפתור זה לא יופיע.

6. בעמוד ניהול הרכישות, לחצו על NetSpark.

7. לחצו על "Cancel Subscription"

כמוכן, ניתן לבטל את המנוי דרך תוכנת iTunes המחשב לפי ההנחיות המופיעות בקישור הבא.

אנו בנטספרק שמנו לנו כמטרה להביא לכך שהמשתמשים שלנו יוכלו לגלוש באופן הכי בטוח מבלי להיחשף לתכנים שאינם רצויים בעיניהם.

על מנת לבצע זאת פיתחנו מערכות ייחודיות של בינה מלאכותית אשר מגנות על המשתמש אך שומרות על חווית הגלישה.